Dobrá spolupráce
má jasná pravidla.

1. Kdo a pro koho

Poskytovatelem služeb je Lumi Marketing Agency s.r.o., IČO 29922585, se sídlem Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454576 (dále „Lumi“). Kontaktní e-mail: info@lumiagency.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují poskytování marketingových, kreativních, poradenských a souvisejících služeb klientům, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Vztahují se na konkrétní smlouvu pouze tehdy, když se strany na jejich použití dohodnou a klient má možnost se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit a uložit si je. Individuální ujednání ve smlouvě nebo potvrzené nabídce mají přednost.

2. Poptávka a vznik spolupráce

Úvodní třicetiminutové online setkání je zdarma a nezávazné. Poptávka, rezervace termínu ani samotné setkání nejsou objednávkou placených služeb.

Placená spolupráce vzniká podpisem smlouvy nebo výslovným písemným přijetím konkrétní nabídky oprávněnými zástupci obou stran, například e-mailem. Dohoda určí alespoň rozsah služeb, cenu nebo způsob jejího určení, harmonogram, součinnost a odpovědné kontakty. Samotné mlčení není přijetím nabídky.

3. Cena, rozpočet a platby

Výši odměny, měnu, daňový režim ceny, termíny fakturace, splatnost a případné zálohy obsahuje odsouhlasená nabídka nebo smlouva. Není-li některá otázka ujednána, řídí se použitelnou právní úpravou. Tyto podmínky samy nezavádějí pevnou minimální délku spolupráce, paušál ani automatické prodlužování.

Odměna Lumi, mediální rozpočet a externí náklady se v nabídce vymezují odděleně. Způsob úhrady reklamním platformám, držitele účtů a oprávnění k práci v nich strany sjednají před spuštěním kampaně.

Práce nad rámec zadání a nové externí náklady vyžadují předchozí odsouhlasení rozsahu a ceny. Přesuny rozpočtu mezi kanály jsou možné pouze v dohodnutých mezích; navýšení celkového rozpočtu vyžaduje souhlas klienta.

4. Podklady, průběh a předání

Klient poskytne včas potřebné informace, podklady, přístupy a součinnost. Odpovídá za oprávnění k použití materiálů, které Lumi předá. Lumi upozorní na zjištěné nedostatky či zjevná rizika a nebude vědomě realizovat protiprávní pokyn.

Pokud podklady, schválení nebo jiné překážky ovlivní termín, strany si dohodnou upravený harmonogram a případný dopad na cenu. Rozsah návrhů, počet revizí, způsob schvalování a předávané formáty určuje nabídka. Změny zadání se nejdříve odsouhlasí.

Výstupy určené ke zveřejnění schvaluje klient dohodnutým způsobem. Tyto podmínky nezavádějí automatické schválení mlčením. Odevzdání zahrnuje sjednané finální formáty; pracovní a zdrojové soubory jsou součástí předání, jen pokud se na tom strany dohodnou.

5. Kampaně a výsledky

Lumi postupuje s odbornou péčí a vyhodnocuje sjednané cíle dohodnutým způsobem. Odhady, prognózy či ilustrativní výsledky nejsou příslibem konkrétního počtu zákazníků, tržeb nebo návratnosti. Případná výslovná garance musí být samostatně sjednána. Tím není dotčena odpovědnost za porušení povinností.

Podmínky reklamních a sociálních platforem mohou ovlivnit spuštění či průběh kampaně. Lumi o podstatném známém omezení klienta informuje a navrhne další postup. Zásah platformy automaticky nezbavuje Lumi odpovědnosti za vlastní pochybení.

6. Licence, influenceři a UGC

Rozsah oprávnění k užití autorských výstupů se řídí smlouvou a právními předpisy. Nabídka má určit zejména účel, média, území, dobu užití, případnou výhradnost a právo úprav. Pokud není dohodnuto jinak a nebrání tomu zákon, vzniká sjednané oprávnění po uhrazení příslušného výstupu. Lumi poskytne jen taková práva, která je oprávněno poskytnout.

Fotobanky, fonty, hudba, software a další prvky třetích stran podléhají svým licencím. Lumi klienta předem upozorní na podstatná omezení a potřebné dodatečné licence. Samotným předáním grafiky nevzniká automaticky právo šířit použitý font nebo upravovat cizí dílo mimo licenci.

U influencer a UGC spolupráce se předem dohodnou výstupy, termíny, odměny a práva k užití obsahu a podobizny, včetně placené propagace, úprav a přístupu k reklamním účtům. Schválené podmínky konkrétního tvůrce tvoří součást dohody; nelze předpokládat neomezené užití obsahu.

7. Důvěrnost a reference

Obě strany chrání neveřejné obchodní, strategické a technické informace druhé strany a zpřístupňují je pouze osobám, které je potřebují ke spolupráci a jsou zavázány odpovídající důvěrností. Výjimkou jsou informace veřejné, oprávněně získané nezávisle nebo sdělované na základě zákonné povinnosti.

Zveřejnění klientského loga, citace, neveřejných výsledků nebo případové studie vyžaduje předchozí dohodu s klientem a vypořádání práv dotčených osob. Důvěrnost trvá i po skončení spolupráce.

8. Osobní údaje

Údaje pro vlastní obchodní komunikaci Lumi zpracovává podle zásad ochrany osobních údajů. Pokud Lumi zpracovává osobní údaje jménem klienta, strany před zahájením takového zpracování sjednají odpovídající podmínky podle čl. 28 GDPR. Tyto VOP nenahrazují zpracovatelskou smlouvu.

9. Vady, odpovědnost a ukončení

Zjištěnou vadu služby nebo výstupu klient oznámí bez zbytečného odkladu na kontaktní e-mail Lumi, popíše ji a poskytne podklady pro posouzení. Lumi podnět prověří a při oprávněné vadě zajistí nápravu odpovídající smlouvě a zákonu. Nároky z vad a odpovědnost za škodu se řídí smlouvou a právními předpisy; tyto podmínky nevylučují práva, která vyloučit nelze.

Dobu spolupráce, výpovědní dobu a případná storna si strany sjednají v konkrétní smlouvě. Není-li některá otázka sjednána, platí zákonná úprava. Při ukončení strany vypořádají provedené práce a předem schválené závazky, předají uhrazené výstupy v dohodnutém rozsahu a bezpečně upraví či odeberou přístupy. Ukončení nezasahuje do již vzniklých platebních povinností ani povinnosti mlčenlivosti.

Při nepředvídatelné překážce dotčená strana druhou bez zbytečného odkladu informuje a snaží se omezit dopady. Další postup se řídí dohodou a zákonem.

10. Závěrečná pravidla

Vztahy se řídí českým právem, při zachování pravidel, od kterých se nelze odchýlit. Strany se nejprve pokusí vyřešit neshodu dohodou; tím není omezeno právo obrátit se na příslušný soud.

Pro spolupráci platí verze podmínek přijatá při uzavření smlouvy. Nové znění zveřejněné na webu samo o sobě nemění již uzavřené smlouvy. Datum tohoto pracovního znění: 3. 10. 2026. Účinnost pro konkrétní vztah nastává jeho sjednaným začleněním do smlouvy.

11. Právní podklady

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména pravidla uzavírání smluv a obchodních podmínek (§ 1751 a násl.), závazků a licencí; zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon; GDPR tam, kde se pracuje s osobními údaji.

Občanský zákoník · Autorský zákon